- 교환/반품 신청 기간

상품 수령 후 2일이내 Q & A 게시판으로 접수, 10일이내에 사무실에 도착하도록 보내주세요.

- 교환/반품 신청 방법

방법1)

홈페이지 > Q&A 게시판 / 채팅 / 고객센터 전화 (02-3446-4138)로 문의주시면 안내해드립니다.

방법2)

홈페이지 > '마이페이지' 에서 교환/반품 신청 > 택배 수거신청 또는 직접발송 선택

         * 수거신청 선택시 받으셨던 곳으로 택배기사님을 보내드립니다.

         * 무통장 결제건의 경우 반드시 환불받으실 계좌번호도 입력해주세요.

!! 교환/반품 접수후 10일이내 도착하지 않을 경우 교환/반품 접수는 취소처리됩니다. !!

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교환관련 안내

1. 단순 교환(사이즈/색상)이나 다른 상품으로 교환할 경우

    왕복배송료 5,000원을 계좌로 입금하시고 착불로 보내주세요.

   * 타택배 이용시(편의점 CJ택배 포함) 보내실때 배송비는 선불로 계산하시고

     2,500원을 동봉 또는 계좌로 입금해주세요.

   * 상품의 차액이 있을경우 디플리티 계좌로 입금해주시거나 상품반송시 동봉하셔도 됩니다.
  

   * 카드결제 주문일 경우 환불하신 상품의 금액만 부분취소가 가능합니다.

   * 교환시 차액은 적립금으로도 환불 가능합니다.

2. 표시 내용과 다르거나 상품 불량으로 교환 요청 시
   

    모든 배송료는 디플리티에서 부담합니다.
 

    불량 사유에 해당하지 않는 경우

    *  소재 및 워싱컬러 특성상 발생하는 작은보풀 및 잡사 올트임등
    *  미세한 스크래치 또는 찍힘, 정교하지 않은 바늘땀
    *  깔끔한 바느질 마감이나 실밥처리 상태
    *  상세페이지내 사이즈 안내수치의 오차 (재는 사람에 따라 약 1~2cm 오차 발생)
    *  배송도중 발생하는 어쩔 수 없는 구김상태
    *  생산과정 중 발생한 초크자국 (세탁시 지워집니다.)
    *  모니터의 해상도 차이로 인한 색상 차이
    *  본인의 잘못된 포장 개봉으로 인한 제품의 손상 발생시

반품관련 안내

1. 단순변심 등에 의한 반품

    단순변심, 사이즈 및 소재 불만족, 디자인불만족, 판단착오 등의 사유로 반품요청시
    대한통운 택배로 반품배송비를 동봉하여 보내주셔야 합니다.

2. 상품의 내용이 표시내용과 다르거나 상품 불량 등에 의 한 반품
  

    배송중 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 또는 배송된 재화가 주문한 물품과
    다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우로 반품요청시 소요되는 모든 배송료는 디플리티에서 부담합니다.

    단, 불량이라고 보내주신 상품이 새상품과 비교해봤을 때, 불량이 아니라고 판단될 경우
    왕복배송료(5,000원)에 대하여 고객님께서 부담하셔야하니 이점 유념하시기 바랍니다.

   * 불량상품 반품 외 동시에 반품상품이 있을 경우 배송료는 고객님과 디플리티 반반 부담하게 됩니다.
 

   * 불량상품을 다른상품으로 교환하거나 적립, 취소를 원하실 경우 제품에 대한
      변심으로 인정되는 부분이 있어 왕복배송료 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

 3.환불방법

   보내주신 제품 확인 후 이상이 없을 시 영업일 기준 2~3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

 - 무통장 입금

   반품접수시 입력한 환불계좌로 환불 처리 됩니다.

   계좌정보가 없을 경우 환불처리가 지연될 수 있습니다.

- 카드 결제

   결제 취소로 처리되며, 일부 제품 환불건은 부분 취소로 처리됩니다.

   결제 대행사에 취소접수후, 실제 결제 취소까지 2~5일 정도 소요되며, 기간은 카드사에 따라 다릅니다.

  (카드 결제일자에 맞춰 대금이 청구될수도 있으나 이 경우 카드사에서 대금 환급 처리 됩니다.)

- 적립금 환불

  모든 상품이 적립이 가능하지 않기때문에(Sale 및 브랜드 상품 등)  적립이 가능한지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

  적립금은 환불 처리 완료 후 바로 사용이 가능합니다.

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